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Samsung: Drei Sterne für ein Notebook |
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Die 1938 als Lebensmittelladen gegründete Samsung ("3 Sterne") Gruppe ist heute mit über 250.000 Mitarbeitern einer der größten Konzerne weltweit. Etwa 20% der südkoreanischen Exporte und 8% der Staatseinnahmen stammen von der in Seoul beheimateten Gruppe.
Mit der 1969 gegründeten Tochter Samsung Electronics nahm Samsung die Fertigung elektrotechnischer Artikel in Angriff, wobei man sich frühzeitig auf Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräte konzentrierte. Nach der Asienkrise in den 1990er Jahren zog sich Samsung aus zahlreichen Geschäftsfeldern zurück und konzentriete sich auf Kernbereiche, wodurch Samsung Electronics das wichtigste Unternehmen der Samsung Gruppe wurde.
Samsung ist in vielen zukunftsweisenden Technologien vertreten und in den meisten davon führend (z. B. TFT-Monitore, Speicherchip-Herstellung, Netzwerktechnologien). Als eines der schnellstwachsenden Unternehmen weltweit erwirtschaftete Samsung Electronics 2004 bei 55 Millarden US-Dollar Umsatz einen operativen Gewinn von 10,3 Milliarden USD, genausoviel wie Microsoft. Damit ist Samsung Electronics das profitabelste High-Tech-Unternehmen der Welt - vor Microsoft, Intel und IBM.
Anders als man es bei koreanischen Autos gewohnt ist, gehört Samsung nicht zu den Billigheimern unter den Laptop Anbietern: Die Preise bewegen sich üblicherweise im oberen Mittelfeld.
Dafür bekommt man bei Samsung aber auch sehr durchdachte, solide Laptops: Fast alle Erfahrungsberichte haben sich druchweg positiv über ihr Samsung Notebook geäußert. Der einzig negative Bericht, der sich über mangelhaften Service beklagt hat, stammt aus 2002.
Seither hat Samsung offensichtlich auch beim Service dramatischa aufgeholt: In der aktuellen c't Leserumfrage (Heft 6/2007) zum Notebook Service schnitt Samsung in den Disziplinen Hotline Betreuung, Reparaturqualität und Reparaturdauer (durchschnittlich 10 Tage) mit Bestnoten ab.
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